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退換貨需知

Q1.退貨須知

📌商品收到後七天猶豫期內可辦理退貨,退貨費用由威瑪負擔。

📌台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。

※請注意【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含封條、透明圓貼、夾鍊袋)商品包裝、外盒皆屬於商品的一部分,若商品本身或包裝有遺失、損壞及使用痕跡,需負擔相關的整新費用。

📌如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之40~100元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。 欲退貨者務必於我的【帳戶>訂單>查閱>賣家和顧客訂單通訊】留言進行告知,避免耽誤退貨退款時間

📌退貨退款需「7~14個工作天」處理相關事項。

💁客服時間:週一至週五早上9:00-~晚上18:00(不含例假日)

 

 

Q2.退貨方式

威瑪會派貨運前往指定地址收件,司機會於兩天內與您聯繫,取件時間為週一至週五。

您若是自行將商品寄回,運費補助上限為NT$60。

 

 

Q3.退貨作業時間

收到您的退貨包裹後,將於7-14個工作天內完成退款作業(不含例假日)。

 

Q4. 退款方式及退款時間

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
信用卡以外的付款方式 退貨包裏完成寄送後,
約7-14個工作天完成退款作業
請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7-14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。或是轉換成購物金存至您的帳號中待下次購物使用。
信用卡結帳 退貨包裏完成寄送後,
約7-14個工作天完成退款作業
退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的email通知後,請您撥空至官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。