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Return Policy

Q1.退貨須知

📌商品收到後7天猶豫期內可辦理退貨,退貨費用由威瑪全額負擔。

📌台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。

※請注意【猶豫期】並非【試用期】,您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無拆封,若經拆封,仍以個人因素想退貨,需負擔相關的整新費用。

📌如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費用;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。 欲退貨者請於【我的帳戶>訊息】留言進行告知,避免耽誤退貨退款時間。

📌退貨退款需「2 ~ 3個工作天」處理相關事項。

💁客服時間:週一至週五早上9:00-~晚上18:00(不含例假日)。


Q2.退貨方式

📌商品未經拆封,7天內因個人因素欲退貨,會由威瑪指派貨運公司前往收件;7天過後,將由消費者自行寄回。

📌商品經過拆封,因個人因素欲退貨,一律由消費者自行寄回。

📌商品經拆封,因商品本身問題,皆會由威瑪指派貨運公司前往收件,消費者無須負擔任何費用。


Q3.退貨作業時間

📌確認收回產品過後,退款作業將於2 ~ 3個工作天內完成 (不含例假日)。

📌消費者可自行前往帳戶中查詢訂單退款進度。


Q4. 退款方式及退款時間

原付款方式退貨作業時間退款方式
信用卡以外的付款方式退貨包裏完成寄送後,
約2 ~ 3個工作天完成退款作業
將匯款至您指定的銀行帳戶,我們將會於2 ~ 3個工作日內完成匯款動作。
信用卡結帳退貨包裏完成寄送後,
約2 ~ 3個工作天完成退款作業
退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7 ~ 14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行,威瑪不協助消費者與銀行做接洽。

📌轉帳手續費將自動扣除於退款金額;如需負擔整新費或免運回扣,也將在退款時一併扣除。

📌若因為須收取整新費或免運回扣,而導致退款金額與當初信用卡結帳時的金額不符,將以匯款的方式處理。