Q1. 可選擇的配送方式

 

a. 方款方式:ATM/線上刷卡
配送方式:商品將以宅配、7-11、全家店到店的方式寄出。
台灣本島使用便利袋、順豐配送。
外島地區將以順豐配送。

 

b. 付款方式:7-11、全家超商取貨付款
配送方式:商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

 

c. 宅配貨到付款:商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款。
注意事項:貨物送達會與您電話聯絡,須請您必保持電話暢通。
請勿拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續三次均無法聯絡,本訂單將自動取消,


當商品出貨後,送達指定地點未被領取或拒收,購買紀錄資料中將產生未取件紀錄。


未取件紀錄達2次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購!

 


Q2. 運費如何計算?


以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據。

 

1. 7-11、全家超商取貨,7-11、全家超商取貨付款 訂單
單筆購物滿 $1300元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿 $1300元,單筆訂單將酌收 $70元 物流費。

 

2. 宅配訂單
單筆購物滿 $1300元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿 $1300元,單筆訂單將酌收 $80元 物流費。

 

3. 宅配貨到付款訂單
單筆購物滿 $1300元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿 $1300元,單筆訂單將酌收 $80元 物流費。

 


Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

 

修改訂單:訂單送出後即無法自行修改訂單內容。
如需修改,請聯繫客服人員修改訂單。
若商品已出貨,則無法更改。

 

取消訂單:訂單尚未進入【已確認】您可聯絡客服人員取消訂單。
訂單取消後即無法復原。

 


Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品?

 

7-11、全家、宅配訂單最快的出貨時間
下單後約1-2日出貨,週六週日及例假日皆不出貨。
( 上述皆為寄出時間,我們無法保證送達時間哦~ )
( 若該商品為缺貨、預購狀態,請依公告標準為主。 )

若超商取貨工作日平均約 2-3 日 ( 不含例假日 )。
宅配工作日平均約 1-2 日 ( 不含例假日 )。

 


Q5. 如何至7-11、全家門市取貨?

 

1. 待收到簡訊後,請至您所指定的門市取貨,告知店員手機末三碼並核對包裹姓名是否正確,
支付訂購商品金額即可。
*若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。

 

2. 若訂單使用【取貨不付款】領貨,將不需支付任何費用,
請務必攜帶訂購人的身分證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,
取貨不付款貨件僅接受本人領取。

*商品送達門市日起算 7日 內,請務必完成取件哦!

 


Q6. 沒有在領取的期限內取貨

 

若您預期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,
訂單將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
 

 

*提醒您,若有以下請況,將影響您未來下單的結帳方式
 未於通知期限內至指定門市取貨達2次,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務。
僅開放信用卡/ATM方式結帳,請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 


Q7. 7-11超商取貨訂單可否些改配送門市?

 

因超商門市取貨購物流程,需連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,
若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

 

您可由「會員登入」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,
您可自行取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可。

 


Q8. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊

 

商品送達門市後,當天即會寄送簡訊,如於簡訊發送前已完成取件的會員,
將不再重複發送取件通知。

 

當您未收到【貨到門市通知函】,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、
伺服器未正常運作等不確定因素,建議您可進行信箱設定檢測。

 

當您未收到【取件簡訊通知】,有可能是您所在的地點收訊不理想、
手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,
麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

*建議您可由
會員登入 → 訂單查詢 → 確認訂單狀態

 


Q9. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊

 

由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,
主要是為提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成款取貨,則不須理會該通知。

 


Q10. 至7-11門市取貨時,門市人員說沒有我的商品?

 

若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,
卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員盡速為您查詢商品流向。